Devoluciones y Cambios

Última actualización: julio de 2026

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido. Pasado ese plazo, no podremos procesar la solicitud.

2. Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Sin uso — no lavado, no planchado, no usado en jornada laboral
• Con todas sus etiquetas originales intactas
• En su embalaje original o embalaje equivalente
• Sin manchas, olores ni daños de ningún tipo

3. Cómo iniciar el proceso

1. Contactanos por WhatsApp indicando tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Enviá fotos del producto mostrando su estado actual y las etiquetas. Esto nos permite verificar las condiciones antes del envío.
3. Te indicamos la dirección de devolución y confirmamos el producto de cambio disponible (si aplica).
4. Enviás el paquete a nuestra dirección en Villa Carlos Paz, Córdoba. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.
5. Una vez recibido, procesamos el cambio o la devolución en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Cambio de talle

Si el talle que recibiste no es el correcto o no te queda como esperabas, podemos cambiarlo por el talle que necesitás, sujeto a disponibilidad de stock. Si el talle solicitado no tuviera stock, te ofrecemos un crédito o la devolución del importe.

5. Devolución del dinero

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, realizamos la devolución del importe pagado a través del mismo medio de pago original:

• Mercado Pago: acreditación en 2 a 5 días hábiles
• Transferencia bancaria: dentro de las 48 horas hábiles de confirmada la devolución

El costo de envío original no es reembolsable salvo que la devolución sea por error nuestro o defecto de fabricación.

6. Productos con defecto de fábrica

Si recibís un producto con defecto de fabricación (costura rota, tela fallada, color incorrecto), cubrimos el 100% del proceso: costo de envío de devolución incluido. Fotografiá el defecto y contactanos de inmediato.

7. ¿Qué no tiene cambio ni devolución?

• Prendas sin etiquetas o con etiquetas removidas
• Productos lavados o planchados
• Prendas con manchas, olores o signos evidentes de uso
• Productos dañados por el cliente (descosidos, quemados, manchas)
• Pre-pedidos personalizados con bordados o modificaciones a medida